CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1️⃣ Điều kiện bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm ổ khóa, công tắc, thiết bị điện do ngoinhathoidaimoi.com phân phối đều được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:
    • Còn trong thời gian bảo hành (theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng).
    • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp ráp…).
    • Tem bảo hành, tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách, bong tróc, tẩy xóa.
    • Sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của ngoinhathoidaimoi.com .

2️⃣ Những trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành ghi trên phiếu hoặc hóa đơn.
  • Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng tác động sai hướng dẫn: lắp đặt sai kỹ thuật, tự ý tháo lắp, thay đổi cấu trúc, rơi vỡ, va đập mạnh, thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh…
  • Tem niêm phong, tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị tẩy xóa hoặc không còn.
  • Sản phẩm hư hỏng do nguồn điện không ổn định, chập điện, cháy nổ ngoài kiểm soát.

3️⃣ Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc trang thông tin sản phẩm.
    • Ví dụ: 12 tháng cho ổ khóa, 6–24 tháng cho công tắc thiết bị điện tùy model.
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.

4️⃣ Phương thức bảo hành

  • [Tên Công Ty] sẽ kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới sản phẩm tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và quy định của hãng sản xuất.
  • Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc thay thế tương đương, Quý khách sẽ được hoàn tiền hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

5️⃣ Quy trình tiếp nhận bảo hành

1️⃣ Liên hệ [Hotline] hoặc [Email] để mô tả tình trạng sản phẩm.
2️⃣ Gửi sản phẩm kèm phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng về Trung tâm bảo hành của ngoinhathoidaimoi.com hoặc cửa hàng gần nhất.
3️⃣ Kỹ thuật viên kiểm tra, xác định lỗi và thông báo phương án xử lý.
4️⃣ Thời gian xử lý bảo hành thường từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy tình trạng thực tế.